Театр начинается с вешалки, а медицинское учреждение с регистратуры. Медицинские регистраторы как специалисты, осуществляющие первичный контакт с пациентами, являются важным звеном в оказании помощи больным людям. От работы регистратора во многом зависит, с каким настроением пойдет дальше пациент, почувствует ли он силы справиться с недугом.
Регистраторам зачастую приходится принимать на себя недовольство людей и порой бывает сложно сохранять равновесие в таких ситуациях. Повторяющиеся стрессогенные ситуации могут негативно сказываться на здоровье медицинских регистраторов, а так же и на эффективности их профессиональной деятельности. Поэтому медицинским регистраторам крайне необходимо повышение уровня психологической компетентности.
18 декабря 2018 г. в ТОГБУЗ «Рассказовская ЦРБ» поликлинике № 1 состоялся семинар для медицинских регистраторов на тему: «Социально-психологические аспекты профессиональной деятельности медицинских регистраторов».
Клинический психолог Деревянко Е.А. познакомила медицинских работников со следующими вопросами:
В итоге были розданы памятки по данной теме. Планируются тренинговые занятия с медицинскими регистраторами для повышения их эмоциональной устойчивости, готовности к психологическим нагрузкам в профессиональной деятельности; приобретения эффективных навыков профессионального общения и повышения качества обслуживания пациентов.
Подготовила: клинический психолог Деревянко Е.А.